Алексей Кусков: Гостиничное дело

В пособии освещается современное состояние и особенности индустрии гостеприимства; определяется место гостиничных услуг в структуре туристского обслуживания; рассматриваются основные виды и типы гостиничных предприятий, а также нормативно-правовая база их функционирования. Значительное внимание уделяется организации работы гостиничных служб, взаимоотношениям руководства и персонала отелей с клиентами и турфирмами, особенностям предоставления дополнительных услуг.

Для студентов вузов, обучающихся по специальностям “Социально-культурный сервис и туризм”, “Туризм”, “Сервис”, “Менеджмент организации” (специализация “Гостиничный и туристический бизнес”), “Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства”, а также учащихся средних специальных учебных заведений, обучающихся по специальности “Туризм”.

Автор: Кусков Алексей Сергеевич
Издательство: Дашков и К
Страниц: 328
Год выпуска: 2009