Компания «Мама-тур»

Понедельник
Первый день недели начинается с поджидающего под дверью сонного туриста, который отчаянно хочет уехать на Валдай.
– Заходите-заходите, давно нас ждете?
– Да нет, часов с шести утра, наверное.
Пауза, недоуменный взгляд.
– Это вы так сильно на Валдай захотели?
Причем это не прикол, как в Советские времена говорили «И путевка в Сибирь…». Настоящие приколы приколы на телефон можно найти на web-сайте http://mptron.com/. Валдай, Байкал, Иссык-Куль – эти направления особенно актуальны для туристов летом. Когда за окном печет жаркое московское солнце, люди стремятся уехать поближе к природе и прохладе. Поэтому летом лучше всего продаются туры на озера и реки, экскурсии выходного дня по Золотому кольцу и, конечно же, путевки в детские и молодежные лагеря на море. Постепенно офис просыпается, со всех сторон раздаются телефонные звонки: «Алло, туроператор «Мама-тур»? Факс выплевывает очередные подтверждения бронирования, принтер работает, не щадя своих сил. Рабочий день начинается.
– Кто поедет покупать железнодорожные билеты? Документы детей проверили? А доверенности от родителей? – директор фирмы Людмила Васильевна буквально носится по офису, раздавая распоряжения. Через несколько дней нужно отправить целую группу детей в лагерь «Маяк» на Черном море. В компании не стихает работа: подбирается состав профессиональных вожатых, аниматоров и медицинских работников, оформляются страховые полисы и путевки.
Кроме детей на море активно едут и студенты. Приходят большими шумными компаниями и просят отправить «куда-нибудь, где весело».
– А на Казантип хотите?
-Конечно, хотим! Там же дискотеки, бары и все 24 часа работает! Это же Ка-зан-тип! Девушки-менеджеры рекомендуют остановиться в МЦО «Звездный берег», где все «проверено на себе». Ребята соглашаются.

Вторник
– А наша фирма в этом году во «Всемирных сказочных играх» в Кирове участвовать будет?
– Конечно, будет! Наш дизайнер уже и костюм шьет.
Поедет Чучело-Мяучело со своими глазками покорять сказочную Олимпиаду. Вот займем мы там первое место…
– Пошли уже, обед закончился. Смотри, туристы ждут. Чучело-Мяучело – черный мультяшный кот -уже давно стал символом и оберегом фирмы. На ежегодное главное событие в Киров съезжаются сказочные герои со всего мира, туристы покупают зрительские путевки, а все зарегистрированные сказочные существа принимают участие в соревнованиях, как на настоящих Олимпийских играх.
После одного из совещаний на эти игры от нас решено было отправить любимое всеми Чучело-Мяучело.
Надо отметить, что наша фирма вообще любит разные мероприятия. Кроме основного туристического бизнеса мы часто принимаем участие в благотворительных акциях в детских домах и хосписах, оказываем спонсорскую поддержку российским и международным фестивалям, сами организуем мероприятия.
В этом году туроператор «Мама-тур» выступал социальным спонсором всероссийского конкурса «Лучший учитель года 2012», подарив каждому победителю сертификат на бесплатные экскурсии. Ежегодно мы помогаем организовывать детские фестивали в Венгрии (Международный фестиваль искусств им. Имре Кальмана в городе Шиофок), Франции (Международный фестиваль детского творчества «Хрустальная пирамида»), Италии (Международный музыкальный детский фестиваль Viva Italia), Болгарии, Польше. Также сотрудничаем с детскими творческими коллективами, организуем площадки для выступлений, международные турне и гала-концерты.
Для спортсменов мы организуем летние спортивные сборы или профильные лагеря. Открытием этого года стал конно-спортивный лагерь, по популярности продаж превзошедший даже лагеря на море. Ребята от 7 до 17 лет весь день проводят с лошадьми, учатся кататься на них и оттачивают свое мастерство.

Среда
– Алло? Здравствуйте, я в вашу турфирму позвонила, потому что мне название понравилось. Прямо сразу располагает к себе, тем более я сама мама из родительского комитета и нам нужна помощь в организации школьных каникул. Куда посоветуете с детьми поехать?
Подобные звонки поступают нам несколько раз в день и это не удивительно. Одним из наших главных направлений является организация детского и семейного отдыха, включая школьные каникулы. Полные автобусы школьников мы отправляем на экскурсии на производство. Особой популярностью пользуется Московский агрокомбинат, где дети на несколько часов погружаются в волшебства школы Хогвардс и вместе с профессором Стебель выращивают разные растения собственными руками и волшебными палочками. Нравятся экскурсии по Москве или по ближайшим к столице городам. Ребятам из начальной школы заказывают стилизованные экскурсии «Пир у Гадюки Васильевны», «В гостях у домовенка Кузи», «К Бабе-Яге на пироги» и т.д. Школьники постарше с удовольствием ездят на несколько дней в Санкт-Петербург, Казань или Калининград.
Много школьников приезжают и к нам в Москву. Для них мы организуем прием, показываем все самые интересные места в столице, оказываем помощь в организации свободного времени – заказываем билеты в театры, цирки и аквапарки.
Некоторые родители, съездив со своими чадами в поездки, просят нас организовать корпоративные выезды для их компаний. Мы с удовольствием помогаем, стараясь сделать отдых для взрослых интересным. Это и веревочные курсы на сплочение коллектива, и корпоративные поездки на празднование Дня огурца или застолье в городе Калязин «Вересковый мед». Главное -и дети, и родители спокойны -ведь за ними ухаживает «Мама».

Четверг
– Кто-нибудь говорит по-болгарски?
– Так вроде болгары говорят по-русски, нет?
– Говорить – говорят, но у них все наоборот: да – это нет, нет – это да.
Несмотря на лингвистические споры, болгарские партнеры одни из самых любимых в нашей фирме. Каждый год летом мы отправляем сотни туристов на Золотые пески и в Созопл, зимой – в Банско, Боровец, Пампорово.
Болгария -страна с удивительно приятным для русского человека климатом. Летом можно искупаться в море, наесться на весь год фруктов и вернуться домой с шоколадным загаром. Зимой -покататься на горнолыжных склонах или отметить Рождество.
В прошлом году одному из наших менеджеров в подарок от болгарских партнеров в баннице достался гвоздь. Выяснить значение подобного подарка до сих пор не удалось.

Пятница
Утро пятницы обычно у всех начинается с планирования выходных: кто будет работать, а кому выпадет счастливая возможность отдохнуть. Счастливая -потому что работы на выходные действительно много: отправить или принять группы туристов, а если эти туристы вдобавок и иностранцы -это означает еще больше дел.
Иностранные гости – отдельная песня. Европейский менталитет накладывает особый отпечаток на человека, и он сразу начинает теряться в суровой России. Поэтому его нужно встретить, посадить в автобус, привести в гостиницу, найти переводчика и только после этого отправить наслаждаться нашими красотами. Главное, чтобы не произошло столкновение культур, когда ты делаешь определенное действие, которое считается неприличным в других странах.
К примеру, общеизвестный жест с вытянутым среднем пальцем руки, стал известен благодаря американским фильмам, но для французов русский «кукиш» обозначает тот же самый жест с вытянутым средним пальцем. Японцы или тайцы воспринимают этот жест как предложение сексуальных услуг. Поэтому, общаясь с туристами со всего света, приходится быть осторожными.
К концу дня в офис робко стучатся, на пороге появляется смущенная молодая пара.
– Мы в медовый месяц собираемся. Нам бы романтический тур.
– Раз в медовый месяц, давайте вас в Париж отправим? На земле нет более романтичного города.
Пара счастливо переглядывается и берется за руки. Все-таки это прекрасно, когда твоя профессия дарит людям не только новые впечатления и удовольствие, но и помогает построить любовь.